㈜엠엠아이코리아 A/S 기준 약정서

1. 제품의 보증기간

폐사는 제품의 구매일로부터 12개월 동안 폐사 제품이 재료와 제조 공정상으로 결함이 없이 제조되었음을 보증합니다.

보증기간이 만료된 제품을 수리할 경우, 부품비, 수리비 및 운송료는 고객이 부담하여야 합니다.

2. 고객의 권리

보증 기간 중 결함이 발견된 제품에 대한 폐사의 책임은 해당 제품을 수리하거나 결함이 있는 부품을 무상으로 교환해주는 것에 한합니다.

※택배발송시 첨부파일을 다운받아, 해당 메모지에 성함/연락처/배송지/차종/고장증상을 기재하셔서 꼭 동봉해주시기 바랍니다.

3. 유무상 수리 기준

① 무상수리

      : 품질 보증 기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 고장인 경우

      : 수리 후 6개월 이내에 동일 부의 재고장 발생시

② 유상수리

     : 보증기간이 경과된 제품

     : 폐사 제품과 연결된 외부기기 문제시

     : 제품의 이동에 의한 재설치시

     : 전기 용량을 틀리게 사용하여 고장이 발생된 경우

     : 외부 충격이나 떨어뜨림 등에 의한 고장, 손상 발생시

③ 수리 불가한 경우

     : 제품 보증기간이 지난 제품 중 3년 이상으로 인하여 수리 및 부품교체가 불가한 경우

     : 제품이 타거나 휘어짐 파손 등으로 재생이 불가능한 경우

     : 천재지변(낙뢰, 화재, 지진, 풍수해, 해일 등)으로 인한 고장의 경우

단, 고객이 원할 경우, 단종이 아닌 제품에 한하여 보드 전체를 교환한 후 유상 처리 가능

4. A/S요금 산정 기준(유상 수리 시)

서비스 요금은 부품비, 수리비, 운송비의 합계액으로 구성되며 각 요금의 정산은 다음과 같습니다.

   ①부품비

     : 수리 시 부품 교체를 할 경우 소요되는 부품가격을 말합니다.

   ②수리비

     : 수리비는 유료 수리 시 부품비를 제외한 기술료를 말하며 수리 시 소요시간, 난이도 등을 감안하여 산정한 수리비를 따릅니다.

   ③운송비(유무상 공통 적용)

     : 고객이 폐사에 보내는 운송비는 고객부담이며, 수리 완료 후 재발송시에는 폐사에서 부담합니다.